福祉サービスの苦情解決について

事業所や施設に貼られている、苦情解決窓口のポスターを目にしたことはありませんか？運営適正化委員会における苦情解決の仕組みや流れなど、実例を交えながら学び、適切なサービス提供に役立てることができるよう理解を深めます。　※演習を含みます。【大阪府民間社会福祉事業従事者等資質向上研修】

講師：石井　慎太郎氏/池　邦彦氏（社会福祉法人大阪府社会福祉協議会運営適正化委員会）

対象：大阪府内に所在する福祉サービス事業所の従事者

会場：大阪府社会福祉会館　403

※研修会の開催時期および講師は、都合により変更となる場合があります。

◆皆さまへのお願い◆

お申し込みについて
・インターネット(「Peatix」サイト)からのお申し込みのみ、受付けます。
メール・電話・ファックスによるお申し込みは受け付けておりません。
・初めて「Peatix」をご利用される方は、ログイン画面にて「はじめてご利用の方は新規登録」へお進みください。
参加者ごとにアカウントを作成してお申し込み願います。
・お申し込みは先着順になり、定員に達ししだいに締め切ります。(キャンセル待ちはございません。)

お申し込みの結果について
・チケット表示をご確認ください。お申し込みが確定でしたら、チケット(QRコード)が表示されています。
・申し込んだチケットは、アカウントにログインするとスマートフォンアプリやブラウザ上で確認できます。詳しくは、「チケットを確認する」をご参照ください。

参加者の変更について
・パソコンの場合はログイン後、該当の研修のチケット表示ページ内の「主催者に連絡」をクリックして、変更者のお名前をお知らせください。
・アプリの場合はログイン後、該当の研修のチケット表示ページ内の「問い合わせ」ボタンをタップして、変更者のお名前をお知らせください。

キャンセルについて
下記「キャンセルポリシー」をご確認ください。

研修当日について
・受付にて、パソコンからチケット画面を紙に印刷したものを提出するか、アプリ上でチケットをご呈示ください。
・資料のみの配布は行いません。申し込みを取り消された場合もお渡しいたしません。
・「受講済証」の再発行はいたしません。大切に保管してください。
・感染症対策については各自でご判断ください。

◆キャンセルポリシー◆

イベント当日より3日前まではキャンセルを受け付けます。

パソコンの場合はログイン後、該当の研修のチケット表示ページ内の「主催者に連絡」からキャンセルをお知らせください。

アプリの場合はログイン後、該当の研修ページ内の「問い合わせ」からキャンセルをお知らせください。

お申し込み・チケットの購入方法・キャンセル・返金方法につきましては、「Peatix」サイトのサービス利用規則に準じております。
Peatix（ピーテックス）ご利用方法に関するお困りごとは、こちら「参加者ガイド」を確認ください。

◆プライバシーポリシー◆
個人情報につきましては、当該研修の質の向上、円滑運営を目的とし、その達成のために使用いたします。

※本研修は、大阪府からの委託により大阪府下に所在する民間の福祉・介護サービス事業に従事する方々を対象に実施しております。
なお、残席数の状況によっては上記以外の事業所からのお申し込みも可能です。

▼問い合わせ先▼
一般財団法人大阪府地域福祉推進財団(ファイン財団)　研修グループ
TEL06-4304-0294